TheMagneticFieldSeit der Umstellung ihres Systems blicken die teilweise selbst nicht mehr durch. Das hat zumindest ein Mitarbeiter mir gegenüber am Telefon geäussert.
Ich arbeite auch in einem Versandhandel. Wenn wir was verbocken, erzählen wir den Kunden auch immer die Mär von der Systemumstellung. 
Man muß nur aufpassen, dass man nicht ein und dem selben Kunden ein Jahr später wieder damit kommt.
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