Wen es interessiert, die Antwort des Veranstalters auf meine Beschwerde hin (ich habe nie das Eintrittsgeld zurück verlangt):
…wir beziehen uns auf Ihr Schreiben vom 29.07.2011, zu dem wir wie folgt Stellung nehmen.
Mit Bedauern nehmen wir Ihre Beschwerden und Hinweise im Zusammenhang mit dem Prince-Konzert in der Kölner Lanxess-Arena vom 28. Juli 2011 zur Kenntnis.
Wir sind außerordentlich betroffen, dass nach Ihrem Empfinden die Qualität des Konzertes aufgrund der von Ihnen genannten Punkte, die allerdings völlig außerhalb unseres Einflussbereiches lagen, nicht Ihren Erwartungen entsprach, und können Ihre Frustration und Enttäuschung nachvollziehen.
Sie dürfen uns glauben, dass wir als Veranstalter alles in unserer Macht stehende getan hatten, damit der Auftritt des Künstlers auch für Sie – wie für die ganz überwiegende Anzahl der Besucher des Konzertes – zu einem echten Highlight wird. Allerdings muss man leider bei Live-Konzerten auch mit Unwägbarkeiten und Verzögerungen rechnen, für die wir uns ausdrücklich entschuldigen, ohne jedoch eine Verantwortung hierfür übernehmen zu können. Darüber hinaus ist darauf hinzuweisen, dass der Künstler mehr als 75 Minuten aufgetreten ist, und die Dauer eines Konzertes grundsätzlich im Verantwortungsbereich eines Künstlers liegt.
Bei einer Spielzeit von mehr als 75 Minuten kann man im übrigen auch nicht von einem Mangel im rechtlichen Sinne sprechen, da entsprechende Minderungsrechte bei einem Popkonzert erst bei einer Spielzeit von unter 45 Minuten begründet sein können. Auch hinsichtlich der von Ihnen bemängelten Qualität des Tons, sind aus objektiver Sicht keine Minderungsrechte erkennbar, zumal für den ganz überwiegenden Teil der Besucher der Sound völlig ausreichend war. Hierbei bitten wir Sie auch zu berücksichtigen, dass während des 75-minütigen Auftritts des Künstlers in der Lanxess-Arena eine ausgezeichnete Stimmung herrschte und so gut wie kein Besucher das Konzert vor dessen Ende verlassen hat.
Aus den genannten Gründen können wir Ihnen die Kosten für die Eintrittskarten des Konzertes leider nicht erstatten.
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