Anonym
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Klar, jede Verzögerung ist ärgerlich und die Dominanz fast schon besorgniserregend, weshalb ich trotz etwas längerer Lieferzeit auch schon mal woanders bestelle, wenn der Mehrpreis gering ist.
Man sollte aber auch bedenken: Amazon setzt immer noch den Maßstab, an der sich die Konkurrenz orientieren muss. Und die logistische Herausforderung ist bei wachsendem Serviceanspruch der Besteller gewaltig. Beispiel: Im Weihnachtsgeschäft 2010 hatte amazon.com nach eigenen Angaben bis zu 158 Bestellungen pro Sekunde zu bewältigen (amazon.de: bis 24 pS). Da ginge jeder Konkurrent hierzulande in die Knie.
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