Re: JPC

[Anonym Inaktiv Registriert seit: 01.01.1970 Beiträge: 0]

JPC hat seine AGBs geändert

Es wird den einen oder den anderen hier interessieren, dass seit jüngstem all jenen Kunden, die etwas bei jpc bestellen und Kreditkartenzahlung gewählt haben, sofort der Gesamtbetrag der Bestellung vom Kreditkartenkonto abgebucht wird: d.h. bevor die Ware versandt bzw. überhaupt lieferbar ist.

Ich habe jüngst – wie üblich – auch eine DVD bestellt, die erst angekündigt wurde: die DVD erscheint erst im Februar 2015, aber jpc hat dennoch den Kaufpreis sofort abgebucht.

Meine Beschwerde über diese umstrittene Maßnahme wurde dieser Tage folgendermaßen beantwortet:

Herr Ortmann hat mich gebeten Ihre Email vom Wochenende zu beantworten, was ich gerne übernehme.

Die Änderung der Abbuchungspraxis ist seit Juni Teil unserer AGBs:

„- Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners, JCB) (Hinweis: Ihre Kreditkarte wird unmittelbar nach der Übermittlung der Zahlungsdaten und Abschluss der Bestellung belastet.)“

Leider haben wir es versäumt auch den Text auf unseren Hilfe-Seiten anzupassen. Bitte entschuldigen Sie diesen Fehler vielmals.

Schade, dass Sie wegen dieses Missverständnisses Ihre Bestellung storniert haben. Die Rückbuchung des Kaufpreises wurde wie gewünscht veranlasst.

Ich würde mich freuen, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kunden zählen dürften.

Das ist ein unbilliger Wunsch, da ich die stillschweigend erfolgte AGB-Änderung missbillige und daher mein Konto aus Protest löschen ließ.

Die zweite jpc-Antwort lautete so:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben tatsächlich unser Abbuchungssystem etwas geändert.

Früher wurde bei einer Bestellung, die über die Kreditkarte bezahlt werden sollte, der Auftragswert erst nur vorreserviert und erst bei Lieferung abgebucht.

Es erfolgt jetzt keine Vorreservierung mehr, das es in der Vergangenheit bei der Verwaltung dieser Beträge immer zu Problemen kam und die Verwaltung der reservierten Beträge für den Karteninhaber sehr unübersichtlich war.

Seit letzter Woche ist es so, dass wir bereits nach Abschicken der Bestellung die Karte belasten, so wie bei einer anderen Online Zahlung wie z.B. Paypal auch.

Dies geben wir aber auch in unseren AGB´s bekannt:
https://www.jpc.de/jpcng/home/static/-/page/rechtliches.html#head-agbd

V. Zahlungen, Lieferung, Liefervorbehalt

1. Sie haben bei uns die Möglichkeit, wie folgt zu zahlen:
…
– Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners, JCB) (Hinweis: Ihre Kreditkarte wird unmittelbar nach der Übermittlung der Zahlungsdaten und Abschluss der Bestellung belastet.)

Ein Risiko besteht für Sie durch diese Zahlung nicht – sollte einmal ein Artikel nicht lieferbar sein, der Betrag wird automatisch auf die Kreditkarte zurücküberwiesen.
Es tut mir sehr leid, dass Sie sich für eine Stornierung entschieden haben – ich hoffe, Sie werden Ihre Entscheidung noch einmal überdenken.

Mit freundlichen Grüßen

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